Informații pentru utilizatorii de card
CINE POATE UTILIZA ATM MULTIBANCO?
Orice deținător de card emis sub sigla VISA/Mastercard, cetățean român sau străin.
CE OPERAȚIUNI SUNT DISPONIBILE PE ATM MULTIBANCO?
- Retrageri numerar în RON
- Servicii DCC (Dynamic Currency Conversion) – opțiunea de a alege suma în funcție de valuta cardului (cursul de schimb va fi afișat pe ecranul ATM-ului)
- Interogare sold
- Schimbare PIN
- Deblocare PIN
CE COMISIOANE SUNT PERCEPUTE LA UTILIZAREA UNUI ATM MULTIBANCO?
Utilizatorii cardurilor emise de băncile din România vor plăti doar comisioanele prevăzute în planul tarifar agreat cu banca emitentă a cardului. Nu sunt percepute alte taxe și comisioane suplimentare.
CUM TREBUIE SĂ PROCEDEZ ATUNCI CÂND…?
… cardul a fost capturat în ATM Multibanco
Vă rugăm să contactați banca emitentă a cardului pentru verificări suplimentare și blocarea cardului.
… am vrut să retrag bani, ATM-ul nu mi-a eliberat suma solicitată dar contul mi-a fost debitat.
Vă rugăm să contactați banca emitentă a cardului pentru înregistrarea incidentului la retragere și informații referitoare la recuperarea sumei.
ÎN CAZUL ÎN CARE OBSERVAȚI PROBLEME la terminalul ATM Multibanco (este defect, prezintă semne de vandalism sau modificări aduse aparatului) vă rugăm să contactați imediat echipa de Customer Support la (+40) 021 207 2726 (tarif normal).
VĂ RECOMANDĂM SĂ…
… stați în fața bancomatului pentru a evita ca oricine din spatele dvs. să vă vadă codul PIN sau suma de bani retrasă.
… acoperiți PIN pad-ul cu mâinile când introduceți codul PIN.
… nu furnizați informații străinilor legate de codul PIN, cardul sau detaliile numărului de cont bancar.
CARDURI ACCEPTATE
